שאלות נפוצות
מה הסטטוס של ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח אליך הודעת אישור בדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך. לאחר שליחת ההזמנה, נשלח לך דוא"ל נוסף יחד עם הקישור למעקב אחר ההזמנה שלך. לחלופין, אתה יכול לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך מקטע "היסטוריית ההזמנות" שלך בדף החשבון שלך באתר.
האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?
אנחנו יכולים לשנות רק הזמנות שעדיין לא עובדו למשלוח. כדי לבצע שינויים בהזמנה שלך, אנא פנה לתמיכה על ידי שליחת בקשתך באמצעות טופס "צור קשר".
אילו שיטות תשלום אתה מקבל?
אתה יכול לרכוש באתר שלנו באמצעות חיוב, כרטיס אשראי, בנקאות נטו או UPI. בנוסף, אנו תומכים ב-Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm וארנקים אחרים. אתה יכול לבחור אמצעי תשלום אלה בקופה.
האם אתה מקבל החזרות?
כן, אנו מקבלים החזרות בכפוף למילוי התנאים הבאים: - הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו - הפריט לא היה אמור לשמש בשום צורה - הפריט צריך להיות באריזתו המקורית עם כל התגים וכו' - בקשת ההחזרה או ההחלפה מתבצעת תוך 7 ימים מהמסירה. כדי לבקש החזרה, אנא פנה לתמיכה על ידי הגשת בקשתך באמצעות טופס "צור קשר". חבר בצוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי.
האם אני יכול להחליף פריט?
אנו מקבלים החלפות והן עוקבות אחר אותם תנאים כמו החזרות. - הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו - לא היה צריך להשתמש בפריט בשום צורה - הפריט צריך להיות באריזתו המקורית עם כל התגים וכו' - בקשת ההחזרה או ההחלפה מתבצעת תוך 30 יום מהיום משלוח כדי לבקש החלפה, אנא שלח את בקשתך באמצעות טופס "צור קשר". חבר בצוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי.
האם אתה מבצע משלוח באותו יום?
אנו מבצעים משלוח באותו יום בתנאי שתבצע את ההזמנה שלך לפני 12 בצהריים באותו יום.
לאן אתה שולח?
אנו שולחים כעת בארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, צרפת, בריטניה וגרמניה. עבור משלוח מחוץ למדינות אלו, אנא פנה לתמיכת הלקוחות שלנו באמצעות טופס צור קשר.
ההזמנה שלי הוחזרה למקור (RTO). מה זה אומר?
משלוחים באים לידי ביטוי כ-RTO (מוחזר למקור) בנסיבות הבאות: - מסירה בוצעה יותר מפעם אחת אך לא ניתן היה לשלוח אותה בגלל כתובת שגויה או בגלל שאף אחד לא נוכח בכתובת הנתונה - הכתובת לא נמצאה בגלל או שהוא לא היה שלם או שקוד ה-PIN שגוי - אתה או מישהו בכתובת המשלוח שלך סירבת לקבל את ההזמנה בנסיבות אלה, צוות תמיכת הלקוחות שלנו ינסה ליצור איתך קשר במספר הטלפון הרשום שלך. אם אין תגובה על המספר הזה או שלא ניתן להשיגו, החבילה מוחזרת למקור.
כמה זמן ייקח לשלוח את ההזמנה שלי?
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למקום המשלוח וכן לסוג המוצר שאתה מזמין. בדרך כלל, לאחר ביצוע ההזמנה, זה לוקח בדרך כלל 24 עד 36 שעות לעבד ולסמן אותה כמוכנה למשלוח.
כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, תוכל לשלוח אימייל או להתקשר לתמיכת הלקוחות.
כיצד אוכל להוסיף או להסיר מוצרים לאחר ביצוע ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה לא תוכל לבצע שינויים באתר. אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות טופס 'צור קשר' עבור כל שינוי בהזמנה.
כיצד אוכל לעקוב אחר התקדמות הזמנה?
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל והתראת טקסט עם פרטי ההזמנה. ניתן לעקוב אחר המשלוח על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדוא"ל.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שביצעתי את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, נוכל לשלוח לכתובת אחרת לפי בקשתך. כדי לדעת עוד, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות טופס 'צור קשר'.
איך אני משלם במזומן בשיטת המשלוח (בקודש)?
התשלום באמצעות אפשרות COD קל. פשוט בצע את השלבים הפשוטים הבאים: באתר, בחר את המוצרים שאתה צריך לרכוש, הוסף אותם לעגלת הקניות שלך ולאחר מכן בדף סקירת תשלום והזמנה, בחר מזומן בעת משלוח (COD) כאמצעי התשלום שלך ולחץ על 'השלם רכישה' כפתור '. לאחר ביצוע האישור, ההזמנה שלך תישלח. לאחר שסוכן השליח ימסור את ההזמנה, תצטרך לשלם לו את סכום ההזמנה המלא במזומן.
האם זה בטוח להשתמש בכרטיס האשראי/החיוב שלי באתר זה?
אנו משתמשים בשירותי עיבוד תשלומים של צד שלישי כדי לעבד את כל עסקאות התשלום בכרטיס אשראי/חיוב. מתווכי תשלומים אלה תואמים ל-PCI, שהיא רמת האישור המחמירה ביותר המבטיחה שכל הנתונים של מחזיקי הכרטיס מאוחסנים, מעובדים ומועברים בצורה מאובטחת באמצעות טכנולוגיית ההצפנה הסטנדרטית בתעשייה.
לאחר ביצוע ההזמנה, אנו נשלח אליך הודעת אישור בדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך. לאחר שליחת ההזמנה, נשלח לך דוא"ל נוסף יחד עם הקישור למעקב אחר ההזמנה שלך. לחלופין, אתה יכול לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך מקטע "היסטוריית ההזמנות" שלך בדף החשבון שלך באתר.
האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?
אנחנו יכולים לשנות רק הזמנות שעדיין לא עובדו למשלוח. כדי לבצע שינויים בהזמנה שלך, אנא פנה לתמיכה על ידי שליחת בקשתך באמצעות טופס "צור קשר".
אילו שיטות תשלום אתה מקבל?
אתה יכול לרכוש באתר שלנו באמצעות חיוב, כרטיס אשראי, בנקאות נטו או UPI. בנוסף, אנו תומכים ב-Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm וארנקים אחרים. אתה יכול לבחור אמצעי תשלום אלה בקופה.
האם אתה מקבל החזרות?
כן, אנו מקבלים החזרות בכפוף למילוי התנאים הבאים: - הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו - הפריט לא היה אמור לשמש בשום צורה - הפריט צריך להיות באריזתו המקורית עם כל התגים וכו' - בקשת ההחזרה או ההחלפה מתבצעת תוך 7 ימים מהמסירה. כדי לבקש החזרה, אנא פנה לתמיכה על ידי הגשת בקשתך באמצעות טופס "צור קשר". חבר בצוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי.
האם אני יכול להחליף פריט?
אנו מקבלים החלפות והן עוקבות אחר אותם תנאים כמו החזרות. - הפריט חייב להימכר בחנות המקוונת שלנו - לא היה צריך להשתמש בפריט בשום צורה - הפריט צריך להיות באריזתו המקורית עם כל התגים וכו' - בקשת ההחזרה או ההחלפה מתבצעת תוך 30 יום מהיום משלוח כדי לבקש החלפה, אנא שלח את בקשתך באמצעות טופס "צור קשר". חבר בצוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי.
האם אתה מבצע משלוח באותו יום?
אנו מבצעים משלוח באותו יום בתנאי שתבצע את ההזמנה שלך לפני 12 בצהריים באותו יום.
לאן אתה שולח?
אנו שולחים כעת בארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, צרפת, בריטניה וגרמניה. עבור משלוח מחוץ למדינות אלו, אנא פנה לתמיכת הלקוחות שלנו באמצעות טופס צור קשר.
ההזמנה שלי הוחזרה למקור (RTO). מה זה אומר?
משלוחים באים לידי ביטוי כ-RTO (מוחזר למקור) בנסיבות הבאות: - מסירה בוצעה יותר מפעם אחת אך לא ניתן היה לשלוח אותה בגלל כתובת שגויה או בגלל שאף אחד לא נוכח בכתובת הנתונה - הכתובת לא נמצאה בגלל או שהוא לא היה שלם או שקוד ה-PIN שגוי - אתה או מישהו בכתובת המשלוח שלך סירבת לקבל את ההזמנה בנסיבות אלה, צוות תמיכת הלקוחות שלנו ינסה ליצור איתך קשר במספר הטלפון הרשום שלך. אם אין תגובה על המספר הזה או שלא ניתן להשיגו, החבילה מוחזרת למקור.
כמה זמן ייקח לשלוח את ההזמנה שלי?
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למקום המשלוח וכן לסוג המוצר שאתה מזמין. בדרך כלל, לאחר ביצוע ההזמנה, זה לוקח בדרך כלל 24 עד 36 שעות לעבד ולסמן אותה כמוכנה למשלוח.
כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
אם ברצונך לבטל את הזמנתך, תוכל לשלוח אימייל או להתקשר לתמיכת הלקוחות.
כיצד אוכל להוסיף או להסיר מוצרים לאחר ביצוע ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה לא תוכל לבצע שינויים באתר. אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות טופס 'צור קשר' עבור כל שינוי בהזמנה.
כיצד אוכל לעקוב אחר התקדמות הזמנה?
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל והתראת טקסט עם פרטי ההזמנה. ניתן לעקוב אחר המשלוח על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדוא"ל.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שביצעתי את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, נוכל לשלוח לכתובת אחרת לפי בקשתך. כדי לדעת עוד, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות טופס 'צור קשר'.
איך אני משלם במזומן בשיטת המשלוח (בקודש)?
התשלום באמצעות אפשרות COD קל. פשוט בצע את השלבים הפשוטים הבאים: באתר, בחר את המוצרים שאתה צריך לרכוש, הוסף אותם לעגלת הקניות שלך ולאחר מכן בדף סקירת תשלום והזמנה, בחר מזומן בעת משלוח (COD) כאמצעי התשלום שלך ולחץ על 'השלם רכישה' כפתור '. לאחר ביצוע האישור, ההזמנה שלך תישלח. לאחר שסוכן השליח ימסור את ההזמנה, תצטרך לשלם לו את סכום ההזמנה המלא במזומן.
האם זה בטוח להשתמש בכרטיס האשראי/החיוב שלי באתר זה?
אנו משתמשים בשירותי עיבוד תשלומים של צד שלישי כדי לעבד את כל עסקאות התשלום בכרטיס אשראי/חיוב. מתווכי תשלומים אלה תואמים ל-PCI, שהיא רמת האישור המחמירה ביותר המבטיחה שכל הנתונים של מחזיקי הכרטיס מאוחסנים, מעובדים ומועברים בצורה מאובטחת באמצעות טכנולוגיית ההצפנה הסטנדרטית בתעשייה.